万泰建设举行客户关系管理专题培训-全网最热门真人财神游戏

2月16日，万泰建设《客户关系管理》专题培训在公司一会议室举行。公司四级及以上职员、技术员、安装副经理、成本经理等共计100余名人员参加了培训。

本次培训特邀万科客服中心王经理授课。课上，王经理运用他深厚的学识、丰富的实践经验以及幽默风趣的讲解方式，从万科公司的房屋交付、房屋维修、投诉处理及案例分享几个方面与同事们进行了两个多小时的交流。王经理的讲解体现了新的客服理念对陈旧观念的变革，万科持续发展的经验告诉我们：

1、客户是最稀缺的资源，是企业存在的全部理由。

2、尊重客户、理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导客户积极、健康的现代生活方式。

3、我们1%的失误，对于客户而言是100%的损失。

4、在客户眼中，我们每一位员工都代表了我们的企业。

5、衡量我们的成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

6、与客户一起成长，让企业在投诉中完美。

重庆万泰建设（集团）有限公司

2012年2月22日